umissu は、未使用、未洗濯、未破損、または欠陥のある商品については、受領後 30 日以内であれば全額返金または交換の返品を受け付けます。
注文の配送料は返金不可です。これらの配送料は返金金額から差し引かれます。
商品加工前であればご注文のキャンセルを承ります。この時点で注文をキャンセルした場合、全額返金されます。
商品がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。
商品到着後にご注文をキャンセルしたい場合は、メールにてご連絡の上、商品をご返送ください。商品をご返送後、商品代金をご返金させていただきます。
メールアドレス：service@umissu.com
すべての商品は、着用、洗濯、改造をせず、販売時の状態で返品する必要があります。
すべての商品は元の箱に入れて返品する必要があります。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返品/交換は無料ではありません（税金と送料はお客様のご負担となります）。
不良品は返品可能です。
製品に摩耗の兆候がある場合、または使用されている場合、または元の状態から変更されている場合は、返品/交換を受け付けない権利を留保します。通知されます。お客様の費用負担で製品を返送していただくこともできます。
1. ご注文後、弊社カスタマーサービスにご連絡ください。返品の理由を示す具体的な説明と対応する明確な写真を含めます。カスタマーサービスからの事前の承認がない場合、返品は受け付けられません。
2. カスタマー サービスがリクエストを承認すると、製品返品フォームを記載した確認メールが送信されます。商品を返品する際には、商品返品フォームを当社までご提出ください。
3. 当社に発送する場合、追跡情報を電子メールで送信する必要があります。
4.パッケージを受け取って確認した後、3〜5営業日以内に返金いたします。
注: 配送ラベルは提供しておりません。代金引換は受け付けておりません。 関税はかかりません。
1. ご注文後、弊社カスタマーサービスにご連絡ください。交換の理由を記録した具体的な説明と明確な対応する写真を含めてください。カスタマーサービスからの事前の承認がない限り、交換は受け付けられません。
2. カスタマーサービスがリクエストを承認したら、アフターセールスカードに記入し、現在の製品を指定の住所に郵送してください。追跡情報を電子メールで送信する必要があります。パッケージを受け取り確認後、新しい商品を発送させていただきます。
注: 配送ラベルは提供しておりません。代金引換は受け付けておりません。 関税はかかりません。
1. パッケージをよくご確認ください。
ほとんどの場合、商品はまだ箱に入っている可能性があります。荷物に品物が入っていないのではないかと心配する前に、梱包材をよく確認してください。場合によっては、一部の商品は別々に発送され、その場合は異なる追跡番号を受け取ることになります。
2. お問い合わせください。
商品が不足している場合は対応させていただきます。受け取った商品が入っている配送ラベルと箱の写真、状況の簡単な説明、注文番号をservice@umissu.comまで電子メールで送信してください。できるだけ早く次のステップを進めてまいります。